问：萤石产品添加时提示设备不在线，怎么办？

答：1，建议在同一个局域网内添加设备，如果局域网添加或者序列号添加都显示该设备不在线，检查设备本地的网络参数，如IP、网关、子网掩码、首选DNS服务器。
2、确认设备的局域网是正常的，可以电脑直接ping设备的IP。若ping不通，首先检查局域网网络。若局域网可以正常，再ping一下看是否丢包。
3、若设备所处网络环境是多级路由，则将设备挂载到主路由测试。